经营者必须要知道,顾客为什么会买你的产品?

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无论您是公司还是小商店,只要您在零售行业中遇到同样的问题,您如何才能增加产品的销售?

在您了解这一点之前,您需要了解客户购买产品的原因。今天推荐的书是《顾客为什么购买》。

我们先来了解三个问题

1.什么是零售?

2.谁是零售业的客户?

3.顾客在购物时的行为是什么?

首先,什么是零售业。根据该书,零售业,即零售环境,不仅包括超市,还包括银行和餐馆,不仅包括销售商品,还包括销售服务。事实上,最终的零售商正在考虑如何销售更多的钱,这需要他的顾客购买更多。所以书中有一个特殊的学习购物类购物,目的是让零售商更好地销售商品,让购物者可以更多地接受购买。

那么,谁是零售业的客户。这就是说零售服务是什么样的人。在书中,我看到了普通大众,男人和女人,老人和孩子。对于不同的团体,推出一个合适的,人性化的服务。只有从购物者的角度来看,您才会发现每个顾客的不同需求都会被发现,只有满足不同的需求才能被消费者认可。

最后,客户在购物时有什么行为?作者的这一部分举了很多例子,可以分为购物者主要理解的这些类别:寻找东西,即兴购物,结账套餐。对于寻找东西的客户,我们需要提供指导,以便他们可以轻松找到他们想要的东西,并且可以轻松地获得这样的东西;至于即兴购物,我们需要增加商品的推广,以诱导消费者生产购买的冲动,购买他之前没有想到的购买,当然,销售的程度应该被很好地把握,不能少于不能更多;在结账套餐中,应缩短购物者的等待时间,这样就不会产生太多不愉快的购物体验。

最后三点是消费者对这本书的看法,以便他们可以购买我们的产品,当然,这是一个更详细的问题;对客户也有预测,也是非常有价值的参考,可用于开发潜在的新客户。

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